GRI 401-1 Συνολικός αριθμός προσλήψεων και δείκτης κινητικότητας |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
GRI 401-2 Παροχές που προσφέρονται σε πλήρως απασχολούμενους οι οποίες δεν προσφέρονται σε προσωρινούς ή μερικώς απασχολούμενους |
|
GRI 404-1 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος ανά εργαζόμενο |
ΔΕΗ |
Αριθμός εργαζομένων που συμμετείχαν σε προγράμματα κατάρτισης/εκπαίδευσης |
Συνολικός αριθμός ανθρωποωρών κατάρτισης/εκπαίδευσης υπαλλήλων |
Μ.Ο Εκπαίδευσης |
||||||
Στοιχεία εκπαίδευσης προσωπικού ανά κατηγορία προσωπικού |
Άνδρες |
Γυναίκες |
Σύνολο |
Άνδρες |
Γυναίκες |
Σύνολο |
Άνδρες |
Γυναίκες |
Σύνολο |
Συνολικός αριθμός υπαλλήλων |
1.321 |
1.2115 |
2.536 |
17.901 |
17.382 |
35.283 |
3,51 |
8,85 |
4,99 |
Κλάδος Τεχνικών (Τ1, Τ2, Τ3, Τ4, Τ5) |
868 |
215 |
1.083 |
12.262 |
4.149 |
16.411 |
|
|
3,63 |
Κλάδος Διοικητικοοικονομικών και Νομικών (ΔΟ1, ΔΟ2, ΔΟ3, Ν) |
286 |
812 |
1.098 |
3.112 |
10.442 |
13.554 |
|
|
7,60 |
Λοιποί (Κλάδος Υγειονομικών - Υ1, Υ2, Υ3, Υ4, Κλάδος Γενικών Υπηρεσιών - ΓΥ1/Φ, ΓΥ2, ΓΥ3, ΓΥ4, ΓΥ5) |
18 |
108 |
126 |
211 |
932 |
1.143 |
|
|
3,55 |
Χωρίς κατηγορία |
1 |
4 |
5 |
4 |
82 |
86 |
|
|
0,21 |
Διευθυντές, Πρόεδρος, ΔΝΣ |
148 |
76 |
224 |
2.312 |
1.777 |
4.089 |
|
|
151,44 |
403-1 Σύστημα διαχείρισης υγείας και ασφάλειας στην εργασία |
|
Η Εταιρεία διαθέτει για όλες τις εγκαταστάσεις της οι οποίες χαρακτηρίζονται ως Α’ Επικινδυνότητας, δηλαδή τους Ατμοηλεκτρικούς Σταθμούς (ΑΗΣ) και τα Ορυχεία, πιστοποιημένο (από ανεξάρτητο εξωτερικό φορέα) Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (ΣΔΥΑΕ), κατά το διεθνές πρότυπο ISO 45001. Όσον αφορά στις υπόλοιπες εγκαταστάσεις της Εταιρείας για τις οποίες υπάρχει απαίτηση για μελέτη ή/και κοινοποίηση SEVESO III, έχει θεσπιστεί ΣΔΥΑΕ σύμφωνο με το ανωτέρω πρότυπο. Σε αυτούς συμπεριλαμβάνονται 13 Αυτόνομοι Σταθμοί Παραγωγής (ΑΣΠ) σε νησιά (Καρπάθου, Κω, Καλύμνου, Χίου, Λέσβου, Σάμου, Λήμνου, Μήλου, Θήρας, Σύρου, Άνδρου, Μυκόνου και Πάρου). Όλοι οι εργαζόμενοι, οι δραστηριότητες και οι χώροι εργασίας των ανωτέρω Μονάδων, καλύπτονται πλήρως από το εκάστοτε Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία. Επιπλέον, εντός του 2022 ξεκίνησαν ενέργειες για τη σταδιακή εγκατάσταση και πιστοποίηση ΣΔΥΑΕ, κατά το διεθνές πρότυπο ISO 45001 στους Υδροηλεκτρικούς Σταθμούς (ΥΗΣ), που χαρακτηρίζονται ως εγκαταστάσεις Β’ Επικινδυνότητας, και στη Διεύθυνση Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία (ΔΥΑΕ). |
403-2 Προσδιορισμός κινδύνου, εκτίμηση κινδύνου και διερεύνηση συμβάντων |
|
Με στόχο τον εντοπισμό και την αξιολόγηση των κινδύνων που σχετίζονται με την εργασία, η Εταιρεία εκπονεί Μελέτες Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) βάσει του Ν.3850/2010 και των διαδικασιών που περιγράφονται σε διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα, όπως το ISO 31000. Συγκεκριμένα, η ΜΕΕΚ περιλαμβάνει : • τον εντοπισμό των επαγγελματικών κινδύνων Η ΜΕΕΚ κάθε χώρου εκπονείται από εξειδικευμένο προσωπικό, καθώς και μέσω διαβούλευσης με εργαζομένους όλων των βαθμίδων. Μέσω της ΜΕΕΚ προσδιορίζονται τα σημεία ελέγχου τα οποία επιθεωρούνται τακτικά από εσωτερικές και εξωτερικές επιθεωρήσεις, οι πηγές του επαγγελματικού κινδύνου, τα μέτρα µε τα οποία οι πηγές κινδύνου μπορούν να εξαλειφθούν, τα μέτρα πρόληψης που ήδη εφαρμόζονται και αυτά που πρέπει συμπληρωματικά να ληφθούν για την προστασία των εργαζομένων. Επιπροσθέτως, διενεργείται έρευνα εργαζομένων μέσω ερωτηματολογίων, με στόχο την καταγραφή της εμπειρίας τους για κινδύνους που σχετίζονται με την εργασία. Τέλος, συντάσσονται εξειδικευμένοι Πίνακες Εκτίμησης Επικινδυνότητας ανά θέση εργασίας, με τους ενδεχόμενους κινδύνους, τα υφιστάμενα και προτεινόμενα μέτρα εξάλειψής τους και τις ορθές πρακτικές για τη δημιουργία ενός ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος, οι οποίοι διανέμονται στο αντίστοιχο προσωπικό. Όλα τα μέτρα που λαμβάνονται συντελούν στη μείωση της επικινδυνότητας, είτε μέσω της μείωσης της πιθανότητας εκδήλωσης συμβάντος (τεχνικά μέτρα), είτε μέσω του περιορισμού της έκθεσης του προσωπικού στον κίνδυνο που μπορεί να προκαλέσει συμβάν (οργανωτικά μέτρα), είτε μέσω του περιορισμού των συνεπειών τους (χρήση μέσων ατομικής και ομαδικής προστασίας). |
403-3 Υπηρεσίες υγείας στην εργασία |
|
Οι υπηρεσίες υγείας συμβάλλουν στην ταυτοποίηση και κατόπιν στην εξάλειψη των κινδύνων στην εργασία. Σε κάθε Υπηρεσιακή Μονάδα έχει οριστεί ένας Ιατρός Εργασίας (Ι.Ε.) ο οποίος διοικητικά υπάγεται στον Τομέα Ιατρικής της Εργασίας της ΔΥΑΕ/ΔΕΗ Α.Ε. Μέσω της Διεύθυνσης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, ασκείται η Ιατρική της Εργασίας στην Εταιρεία, η οποία συμβάλλει στη διατήρηση της υγείας των εργαζομένων, στην πρόληψη των επαγγελματικών ασθενειών και στην αναβάθμιση των συνθηκών εργασίας. Στόχος είναι να υλοποιηθούν διαδικασίες, οι οποίες κατ' ελάχιστον θα εξασφαλίσουν την κάλυψη των απαιτήσεων της κείμενης νομοθεσίας, η οποία υποχρεώνει τις επιχειρήσεις να τηρούν ατομικό ιατρικό φάκελο και βιβλιάριο επαγγελματικού κινδύνου για κάθε εργαζόμενο. Οι επιμέρους στόχοι του θεσμού της Ιατρικής Εργασίας στην Εταιρεία είναι: • Η διεξαγωγή εξειδικευμένου προληπτικού ιατρικού ελέγχου για κάθε ομάδα εργαζομένων. |
403-4 Συμμετοχή εργαζομένων, διαβούλευση και επικοινωνία σχετικά με την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία |
|
Στη ΔΕΗ Α.Ε. δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στην ενεργό συμμετοχή και διαβούλευση των εργαζομένων κατά την ανάπτυξη, εφαρμογή και αξιολόγηση του Σύστηματος Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, καθώς και στην παροχή άμεσης πρόσβασής τους σε πληροφορίες σχετικές με την Υγεία και Ασφάλεια. Η συμμετοχή των εργαζομένων στην ανάπτυξη, εφαρμογή και αξιολόγηση του κάθε Συστήματος Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας, που είναι πιστοποιημένο ή σύμφωνο με το ISO 45001, ακολουθεί τις απαιτήσεις του ανωτέρω προτύπου. Σε κάθε αντίστοιχη Μονάδα έχει συσταθεί Ομάδα Διαχείρισης του Συστήματος, η οποία πέραν της Διοίκησης, του Τεχνικού Ασφαλείας, και του Ιατρού Εργασίας, είτε περιλαμβάνει και εκπροσώπους των εργαζομένων (που μπορεί να αποτελούν την Επιτροπή Υγείας & Ασφάλειας Εργασίας (ΕΥΑΕ) του Ν.3850/2010, όπου αυτή έχει συσταθεί από τους εργαζόμενους), είτε διαβουλεύεται μαζί τους και ζητάει τη συμμετοχή τους γραπτά ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο επικοινωνίας. Οι σχετικές διαδικασίες αναφέρονται αναλυτικά στα επί μέρους ΣΔΥΑΕ και είναι δυνατόν να ποικίλουν μεταξύ των Μονάδων. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρία συμμορφώνεται με τις προβλέψεις του Ν. 3850/2010, για την παροχή πρόσβασης και ενημέρωσης των εργαζομένων σε σχετικές πληροφορίες Υγείας και Ασφάλειας, και ενθαρρύνει τη σύσταση των ΕΥΑΕ από τους εργαζόμενους. |
403-5 Εκπαίδευση εργαζομένων σε θέματα υγείας και ασφάλειας στην εργασία |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
403-6 Προαγωγή της υγείας των εργαζομένων |
|
Η Εταιρεία μεριμνά για την υγεία των εργαζομένων της μέσω διεξαγωγής προληπτικού ελέγχου υγείας για όλους, σε συνέχεια συμβάσεων της επιχείρησης με δημόσιες δομές ή με ιδιωτικούς παρόχους υγείας. Επιπλέον, παρέχει κάλυψη με Ιδιωτική Ασφάλεια δαπανών υγείας, για το σύνολο των εργαζομένων. Εθελοντικές υπηρεσίες και προγράμματα προώθησης της υγείας: • Παροχή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης, μέσω οργανωμένου δικτύου που περιλαμβάνει Ψυχίατρο, τρεις Ψυχολόγους και επτά Κοινωνικούς Λειτουργούς |
403-7 Πρόληψη και μετριασμός των επιπτώσεων στην υγεία και την ασφάλεια στην εργασία που συνδέονται άμεσα με τις επιχειρηματικές σχέσεις |
|
Η προσέγγιση της Εταιρείας σχετικά με την πρόληψη και τον μετριασμό των επικίνδυνων περιστατικών συνοψίζεται στην Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, έπειτα και από την πρόσφατη επικαιροποίηση της (Απόφ. ΔΝΣ 1/2022). Ενδεικτικά, εφαρμόζεται η αρχή της πρόληψης μέσω υλοποίησης Μετρήσεων Βλαπτικών Παραγόντων (ΜΒΠ), Μελετών Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ), εκπαιδεύσεων, επιθεωρήσεων, διαβουλεύσεων με εργαζομένους, εφαρμογής θεσμού Τεχνικού Ασφαλείας, Ιατρού Εργασίας, Επιτροπών Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, τρίμηνων συναντήσεων μεταξύ Διευθυντή, Τεχνικού Ασφαλείας, Ιατρού Εργασίας και ΕΥΑΕ. Η παραπάνω προσέγγιση αφορά και στους εργαζόμενους των εργολάβων/υπεργολάβων, για θέματα που σχετίζονται με τον χώρο εργασίας, στο βαθμό που εργάζονται στον ίδιο χώρο με τους εργαζόμενους της Εταιρείας (Μετρήσεις Βλαπτικών Παραγόντων, ΣΑΕΚ-Διαγράμματα Διαφυγής) ή/και εκτελούν παρόμοιες εργασίες (οι οποίες περιλαμβάνονται στη ΜΕΕΚ). |
403-9 Τραυματισμοί που σχετίζονται με την εργασία |
|
Τα δημοσιευμένα περιστατικά στη Στατιστική Ατυχημάτων αφορούν το σύνολο των περιστατικών και δημοσιεύθηκαν στο σύνολο των εργαζομένων. Στο σχολιασμό παρατίθενται ενδεικτικά-χαρακτηριστικά περιστατικά (αφενός τα πιο σοβαρά και αφετέρου τα πιο συνηθισμένα), χωρίς όμως να μπορούν να ταυτοποιηθούν συγκεκριμένες Μονάδες και εργαζόμενοι. Η ανάλυση έγινε με βάση την κατηγοριοποίηση των συνολικών ατυχημάτων σε θανατηφόρα και μη, καθώς και την περαιτέρω διάκρισή τους σε παθολογικά περιστατικά, σε αμιγώς εργασιακά ατυχήματα απουσίας άνω των τριών ημερών, σε αυτά που επήλθαν κατά τη διαδρομή από και προς την εργασία και σε τροχαία ατυχήματα. Με βάση τα παραπάνω στοιχεία υπολογίζονται οι ετήσιοι δείκτες συχνότητας, σοβαρότητας και επίπτωσης επί του συνόλου των ατυχημάτων που συνέβησαν κατά το έτος 2022 (χωρίς τα παθολογικά περιστατικά), οι δείκτες συχνότητας των θανατηφόρων ατυχημάτων (χωρίς τα παθολογικά περιστατικά), καθώς και οι δείκτες συχνότητας, σοβαρότητας και επίπτωσης των ατυχημάτων κατά ESAW (European Statistics On Accidents At Work) . Επιπλέον, συμπεριλαμβάνονται ο Δείκτης Τραυματισμών Incident Rate IR καθώς και ο Δείκτης Τραυματισμών με Απώλεια Ημερών Εργασίας Lost Time Case Rate LTCR όπως αυτοί ορίζονται από το πρότυπο GRI και τον OSHA. Οι δύο τελευταίοι δείκτες αφορούν όλα τα καταγεγραμμένα ατυχήματα, και όχι μόνο τα κατά ESAW, και περιλαμβάνονται στους πίνακες της παρούσας Έκθεσης. Στοιχεία ατόμων που έχουν συμβάσεις εργασίας με την Εταιρεία αλλά δεν είναι υπάλληλοι Εντός του 2022 καταγράφηκαν 8 περιστατικά ατυχημάτων σε εργαζομένους εργολάβων. Οι κύριοι τύποι τραυματισμών στην εργασία αναφέρονται ενδεικτικά, ανάλογα με τη φύση του ατυχήματος, κατά φθίνουσα σειρά συχνότητας, πτώσεις, χτυπήματα πάνω σε ή από αντικείμενα, λοιπά ατυχήματα. Επίσης, ανάλογα με τη φύση της κάκωσης, κατά φθίνουσα σειρά συχνότητας αναφέρονται τραύματα από επιφανειακές κακώσεις, κατάγματα και εγκαύματα. |
405-1 Διαφορετικότητα των σωμάτων διακυβέρνησης και εργαζομένων |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
405-2 Αναλογία βασικού μισθού και αποδοχών γυναικών προς άνδρες |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Απασχόληση του ανθρώπινου δυναμικού μας & Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων & Δείκτες Απόδοσης ESG, σελ: 189 |
406-1 Αμετάκλητες δικαστικές αποφάσεις αναφορικά με περιστατικά παραβίασης ανθρωπίνων δικαιωμάτων |
|
0 |
|
Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, σελ: 178 |
413-1 Δραστηριότητες που αφορούν τοπικές κοινότητες, εκτίμηση επιπτώσεων και προγράμματα ανάπτυξης |
|
6.441,50 (χιλ. €) |
|
Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Αλληλεπίδραση με τις τοπικές κοινωνίες, σελ: 194 |
414-1 Ποσοστό νέων προμηθευτών που ελέγχθηκαν χρησιμοποιώντας κριτήρια εργασιακών πρακτικών, ανθρωπίνων δικαιωμάτων και επιπτώσεων στην κοινωνία |
|
Σύμφωνα με τον ισχύοντα δημοσιευμένο Κανονισμό Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών (ΚΕΠΥ) της ΔΕΗ Α.Ε. η Εταιρία στο πλαίσιο των Διαδικασιών Προμηθειών, μεριμνά για την τήρηση του περιβαλλοντικού και κοινωνικού δικαίου και ειδικότερα, • στο άρθρο 4.4 περί μη συνδρομής λόγων αποκλεισμού Ενδιαφερόμενων από τις διαδικασίες επιλογής, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται κυρίως κοινωνικά και περιβαλλοντικά δεδομένα προς αξιολόγηση, Σημειώνεται δε, ότι πέραν του Κανονισμού, εσωτερικά η ΔΕΗ Α.Ε. έχει προβλέψει στα Πρότυπα Τεύχη τη συμπλήρωση σχετικής υπεύθυνης δήλωσης από τον εκπρόσωπο του Προσφέροντος περί μη συνδρομής λόγων αποκλεισμού προσφέροντος ή δήλωση περί μη συνδρομής λόγων αποκλεισμού προσφέροντος και πλήρωσης κριτηρίων επιλογής, στην οποία δηλώνει μεταξύ άλλων, επί ποινή απόρριψης της προσφοράς του, ότι δεν έχει καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση για παράβαση του περιβαλλοντικού, κοινωνικού και εργατικού δικαίου ή για σοβαρό επαγγελματικό παράπτωμα ή κάποιο από τα αδικήματα της διαφθοράς-δωροδοκίας, της συμμετοχής σε εγκληματική οργάνωση, της διάπραξης τρομοκρατικών εγκλημάτων, της παιδικής εργασίας, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της απάτης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία καθώς και ότι δεν του έχουν επιβληθεί κυρώσεις για παραβάσεις της εργατικής νομοθεσίας. (Υποδείγματα 4 & 5, σελ. 7 επ. Πρ. Τεύχος 5- Συμβάσεις Προμηθειών). Επιπλέον, εντός της Σύμβασης τίθεται Γενική Ρήτρα για τις οψιγενείς μεταβολές (άρθρο 5, παρ. 5.1.1 Τεύχος 3, Ειδικοί Όροι Υπηρεσιών). Ο αντισυμβαλλόμενος δεσμεύεται ότι σε περίπτωση τέτοιας μεταβολής, κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης, για οποιοδήποτε στοιχείο αναφορικά με τις προϋποθέσεις περί μη συνδρομής λόγω αποκλεισμού, που είχε δηλώσει ότι πληροί ή/και είχε προσκομίσει τα σχετικά αποδεικτικά πλήρωσης αυτών στο πλαίσιο του προηγηθέντος διαγωνισμού μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης, υποχρεούται να γνωστοποιήσει στη ΔΕΗ αμελλητί την υπόψη μεταβολή. Σε διαφορετική περίπτωση, η ΔΕΗ δύναται να εφαρμόσει το άρθρο 25.1 των Γενικών Όρων περί καταγγελίας της σύμβασης με υπαιτιότητα του αντισυμβαλλομένου. Επιπρόσθετα στις Συμβάσεις Έργων και Παροχής Υπηρεσιών που εκτελούνται στις εγκαταστάσεις, στα Πρότυπα Τεύχη, στην 10η κατηγορία ‘’ 10. Συμβ. Υπηρ. Συντήρησης (ηλεκτρ. ΑΔ) 10.02.2022 ’’ περιλαμβάνονται όροι σύμφωνα με τους οποίους: • Αντισυμβαλλόμενος και οι Υπεργολάβοι του πρέπει να τηρούν τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικού και εργατικού δικαίου που έχουν θεσπιστεί από το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή σε σχετικές διεθνείς διατάξεις. Ειδικότερα οφείλουν να συμμορφώνονται αυστηρά προς τους ισχύοντες στην Ελλάδα σχετικούς Νόμους, Διατάγματα, Κανονισμούς και Αστυνομικές διατάξεις, και των σχετικών με την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία και με την προστασία του περιβάλλοντος διατάξεων, έγγραφες διαταγές από Δημόσιες, Δημοτικές ή άλλες Αρχές, που θα αναφέρονται σε νόμιμες απαιτήσεις τους για την εκτέλεση εργασιών από τον Αντισυμβαλλόμενο, καθώς και προς τους Κανονισμούς και τις έγγραφες εντολές και οδηγίες της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των Κανονισμών Ασφαλείας της Εταιρείας. (Άρθρο 15.2 Γενικών Όρων) « Με την επιφύλαξη όλων των δικαιωμάτων της Εταιρείας που προκύπτουν από τις υπόλοιπες διατάξεις της Σύμβασης, αν ο Αντισυμβαλλόμενος: ………παραλείπει συστηματικά την τήρηση του περιβαλλοντικού, του κοινωνικού και του εργατικού δικαίου και των κανόνων ασφαλείας των εργαζομένων» Σύμφωνα με τα ανωτέρω, αν και τα μεγέθη δεν είναι ακόμη μετρήσιμα (πχ. με δείκτη απόδοσης-KPI), συνυπολογίζονται από την Εταιρία ήδη από το πρωταρχικό στάδιο ζήτησης και υποβολής Προσφορών από τους Ενδιαφερόμενους αλλά και μετέπειτα στην κατακύρωση, υπογραφή και εφαρμογή της σύμβασης. Η Εταιρεία στοχεύει στη διαμόρφωση δείκτη μέτρησης των ως άνω κριτηρίων (εντός του έτους 2023), ώστε να προσμετρώνται στη συνολική αξιολόγηση των Προμηθευτών. Επίσης στις Διαδικασίες Επιλογής Αντισυμβαλλόμενων στην τεχνική αξιολόγηση θα βαθμολογούνται οι Προμηθευτές επιπλέον, με βάση τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου με ESG κριτήρια.¨ Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Ενίσχυση μίας Υπεύθυνης και Βιώσιμης Εφοδιαστικής Αλυσίδας, σελ: 228 |
416-2 Περιστατικά μη συμμόρφωσης σχετικά με την υγεία και την ασφάλεια των προϊόντων και των υπηρεσιών |
|
0 |
|
Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Φροντίδα για τους πελάτες μας, σελ: 218 |
418-1: Αναφορές που αφορούν σε παραβιάσεις της ιδιωτικότητας των πελατών και σε απώλειες δεδομένων |
|
294 τεκμηριωμένα παράπονα, 0 αποδεδειγμένα περιστατικά διαρροής ή απώλειας δεδομένων πελατών. |
|
Αναφορά: Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2022, Κυβερνοασφάλεια, σελ: 276 |